[Sylvie]

Estamos a fazer os necessários afim de poder em breve oferecer este serviço aos nossos Clientes Portugueses.

Melhores cumprimentos,

[atinfor]

Para quando o VOIP Ovh em portugal ?

Jorge

[oles@ovh.net]

Olá,
Faz mais de 12 meses que a Ovh comercializa as suas ofertas de
telefonia. Foram-nos necessários 18 meses de R&D, de alfas, de
betas e de gamas testes para lançar a oferta em Fevereiro 2009.

Desde então, enviamos para vocês mais de 7000 telefones e pelo
menos 6000 estão ligados em permanência. Utilizamos mais de
50000 números, mais de 3000 números foram portados para a Ovh
com sucesso. Têm mais de 30000 ecofax em funcionamento que
recebem no mínimo 1 fax por mês. A interligação da Ovh com o
operador histórico em França (FT) será o equivalente de 1 x STM-1
daqui ao final do ano. Pronto, não é a maior rede do mundo, mas a
Ovh faz passar o seus 100'000 telefonemas diários tranquilamente.

Desde há mais de 6 meses, a Ovh propõe SMS com preço único para
todo o lado do mundo. Francamente, não acreditávamos minimamente
neste serviço (por isso nunca o desenvolvemos) mas este serviço é
muito utilizado por muitos clientes. Posicionámo-nos no topo de gama
do serviço com todas as opções e estamos realmente e agradavelmente
surpreendidos. Visivelmente, existia uma procura e o que propusemos deve
responder a esta. Melhor !

Este ano, vamos concluir as interligações com outros operadores históricos
na Europa : DTAG em DE, BT em UK, Telefonica em ES e Belgacom em BE.
Isto irá permitir-nos ter números nacionais nestes países e fornecer os serviços
equivalentes nestes países. Tudo isto irá chegar antes do mês de Setembro
(sim é muito lento). Outros operadores históricos estão em curso, principalmente
em sincronização com as nossas filiais, mas também LU e CH. Para já, nenhuma
data. É muito lento.

Trabalhamos sobre os números com taxas, os novos números de telefone, as
ofertas em locação de telefones, as ofertas de tele-presencia com monitores
FullHD para efectuar reuniões a distância como se estivéssemos na mesma
sala... evoluímos ao nosso ritmo o serviço e completámo-lo.

Para desenvolver estes serviços, seguimos 2 eixos :
- o feedback do cliente
- as nossas próprias necessidades.
As nossas próprias necessidades internas e a nossa própria
experiência em gestão de empresa, puxa-nos a encontrar
soluções para fazer comunicar as nossas equipas e... sair
projectos para vocês... A Ovh é uma empresa com quase
300 pessoas em 14 países, entre Portugal e a Finlândia.. e
as problemáticas que temos em interno, impõe-nos de nos
pôr em questão e encontrar soluções que ainda não existem
no mercado. Senão já a tínhamos comprado...

Mas sobretudo estamos a escuta do feedback dos nossos
clientes porque este é de muito boa qualidade. Sobretudo
quando mostram o descontentamento. A emoção permite de
ressentir melhor o contexto e permite-nos imaginar uma
solução global, não só técnico, que toma em conta o ambiente
do cliente, o que se passa antes ou depois da utilização do
serviço, etc. Pronto,, propor uma solução global com muito
valor acrescentado. Não ter de configurar telefones que recebemos
é um lucro de tempo importante. O que recebe, já está configurado,
basta ligá-lo e funciona. Easyway.

Pronto...

Tudo isto para dizer e anunciar oficialmente que a Ovh vai
comercializar as ofertas SDSL muito em breve. Vamos tentar
completar as ofertas de telefonia com o acesso a Internet e
propor ofertas interessantes em termos de serviço e de preço.
Para conseguir este novo desafio que a Ovh se lança, vamos
atacá-lo sobre 2 frentes :
- a Ovh vai fazer um R&D na metrópole de Lille a partir de
Maio/Junho durante alguns meses. Porquê a R&D ? Estamos
a finalizar o degrupamento de uma 20ª NRA por aqui no
âmbito de ver o que é possível fazer... destas NRA. Temos
algumas ideias, que testamos em laboratório e agora é
preciso passar em alfa. E se funcionar, passaremos em beta
e se funciona... para já é preciso que funcione Faremos
os anúncios para procurar os beta testes... vamos precisar !
Desde já obrigado !
- Em paralelo para propor um oferta sobre todo o território
Francês vamos fazer revenda de SDSL tradicional unicamente
2/4 ou 8Mbps a preço interessantes e para as empresas. Para
isso vamos apoiar-nos na nossa rede em França que passa por
Lille, Paris, Lyon, Marselha e Bordéus (em curso) e uma mistura
entre as ofertas de FT, SFR e Completel. A não ser o preço,
nenhuma inovação prevista a este nível.

Novas contratações estão previstas para reforçar as nossas
equipas em sysadmin, dev e no suporte.

A Ovh não prevê ofertas para o grande público. O nosso mercado
é o "das empresas que têm necessidades na Internet" e propor
"cross selling" ou seja o principio o balcão automático para todos
os serviço, 1 interlocutor para todos os problemas de gestão de
responsabilidade (se não funciona, sabemos que é por culpa da
Ovh).

Já está. Foi longo. Desculpa...

Amigavelmente,
Octave