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KS SP - Sold Out


oles@ovh.net
02-09-13, 18:56
Bom dia,
Temos uma nova gama de servidores que agrada bastante.
Recebemos um volume astronómico de encomenda a cada dia
e agradecemo-vos a todos pela confiança.

Nós pensávamos poder recuperar o atraso durante o período
que normalmente é de férias e poder começar a entregar máquinas
1 hora após a liquidação da nota de encomenda. Mas, constatamos
que não estamos a ser capazes de fazer face ao volume de encomendas
recebido. A nossa capacidade de produção é insuficiente, apesar do
facto das equipas terem sido reforçadas para contar com o dobro dos
efetivos durante o mês de Agosto.
Após o record de 20000 servidores entregues neste mês, o mês de
setembro parece que terá um ritmo ainda mais elevado.

Numa Europa em crise, ter um problema com um forte crescimento
parece contrário à corrente e é uma problemática interessante e
um desafio de gestão. As nossas equipas estão sob pressão já
há 5 semanas e a fatiga começa a fazer notar-se. Na OVH não há
apenas servidores; existe o alojamento partilhado, no qual trabalhamos
bastante, há os nomes de domínio, a ADSL, os serviços VoIP, o Cloud...
Em suma, é necessário equilibrar um pouco a pressão interna, pois é
necessário que mantenhamos os nossos compromissos.

Decidimos colocar em "sold out" a gama KS e a gama SP e entregar
atualmente os servidores em atraso antes de aceitar novas encomendas.
Precisamos de manter o compromisso nas entregas, respeitando a estimativa
que apresentamos no website.
Prevemos que iremos necessitar de 2 a 3 semanas para entregar todos os
servidores em atraso. De seguida, vamos verificar o que é necessário fazer
para controlar melhor este crescimento, sabendo que em termos de quantidade
a produzir não iremos poder fazer melhor do que fizemos no mês de Agosto.

Os servidores FS, EG, MG e HG também sofreram um forte crescimento, mas
prevemos recuperar o atraso no final desta semana para estas 4 gamas e poder
entegar em 1 hora a partir do final da semana.

No passado já tivemos de gerir este tipo de problemática e sabemos
que fios é preciso puxar, mantendo boa ideias para a resolução desta
problemática positiva que é apenas temporária.

Amigavelmente,
Octave